バーチャルオフィスご利用 お客様の声
「最初はバックアップの電話応対サービスとして使うつもりでしたが、今では平日の電話応対は全てサーブコープにお任せしています」
カハマ不動産株式会社様（サービスアパートメントの運営・管理）
カハマ不動産株式会社：http://www.brillantosaka.com/
1. お問い合わせのきっかけは？
弊社の海外顧客向けウェブサイトの反響が大きくなり電話での問い合わせが急増してきて、弊社スタッフの休暇中や離席中にも電話応対のバックアップ機能があれば新規顧客獲得のロスが防げるのになあ、と考えていました。サーブコープは弊社取引先が偶然利用していたこともありまた、弊社顧客の9割以上が海外の方なので、スタッフ全員がバイリンガルのサーブコープはどうか、と思いついた次第です。
2. 他社との比較検討後サーブコープをお選びになった決め手は何でしたか？
決め手はサーブコープスタッフによるサービスクオリティーの高さです。他数社の電話代行サービスにも実際に足を運んで見学しましたがビジネスの場で通用する英語力はありませんでした。それに仮に英語ができたとしても、日本文化を理解した上で日本人としての細やかなサービスを提供できるのはサーブコープだけでした。
さらにサーブコープでは電話応対のバックアップスタッフが複数いて全員が同レベルで臨機応変に対応しているのを実際に目で見ましたので、他とは体制が全く違うなと感じました。 もう一点、弊社がこれまで対外的に使用してきた電話番号を維持したままでサーブコープの電話応対サービスを使えることができた事も大きかったです。実際の電話応対も柔軟にやってくれますし。
3. 実際に使ってみて良かったと思う事は？
安心、信頼して任せられることです。サービス開始当初はサーブコープの電話応対サービスはあくまでバックアップとして考えていましたが、今では平日電話応対はサーブコープに一任しています。サーブコープの受付は、弊社宛の電話の傾向をしっかり把握してくれていますので、転送方法や設定の提案をしてくれたりと細かいケアをしてくれる。電話応対サービスのパイオニアとして長年されてきた高い経験値の現われでしょうね。
4. バーチャルオフィスをお考えの方にコメントお願いします。
料金・使い勝手・クオリティーのバランスで考えてみてください。
コストパフォーマンスが本当に高いですよ！
「高度な英語力で弊社のビジネスを一社員としてサポートしてくれるので心強いです」
稲田中古車販売（海外への中古車販売業務）
1. どのようにサーブコープを知りましたか？
今後、海外との取引が多くなってきたので英語での電話対応と秘書サービスを探していました。他のバーチャルオフィスサービスも検討しましたが、やはりビジネスレベルの英語力となるとサーブコープ以外にはなかなか満足のいくところがありませんでした。非常に高度な英語電話対応をして頂けるので、自信を持ってビジネスを進めてゆけます。
2. サーブコープを利用して良かったと感じたエピソードがあれば教えてください。
定期的に開催される異業種交流会やクリスマスパーティ等にはいつも参加しています。普段個人で仕事をしているので、様々な業種の方に出会えるチャンスがあるというのは、すごくいいですね。
3. 最後にサーブコープを検討中の方々にメッセージをお願いします。
弊社は海外との取引が多いのでサーブコープの秘書に翻訳業務をお願いする機会が大変多くあります。普通の翻訳業務代行サービスとの違いは、サーブコープスタッフのみなさんは本当に弊社の一社員として弊社ビジネスを理解してくれた上で翻訳業務をしてくれる事です。すなわち弊社ビジネスに必要な細かいニュアンスをくみとってくれるので安心してまかせれます。一度、みなさんも利用される価値はあると思いますよ。
バーチャルオフィスご利用 お客様の声
- べラン インク ジャパン社
- プラチナプラスにアップグレードして終日オフィスを利用できるようになりました
- ハーバースターズ
コンサルティング社 - 当社が8年以上サーブコープを利用しているその理由は・・
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